尊敬的患者及家属：

为进一步落实国家政策，切实减轻患者就医负担，优化医疗服务流程，宁德市中医院已全面停止收取门诊预交金，推行“先诊疗后付费”政策，并持续开展门诊预交金清退工作。日前，我院新增门诊患者预交金余额线上退款功能。若您在我院门诊就诊卡有余额，可选择以下退款方式，具体流程如下：

【一、线上退款】

一、适用范围

一年内通过微信、支付宝缴款充值且有余额的患者；2025年9月2日起公众号充值且有余额的患者。

二、退款流程

微信关注公众号“宁德市中医院”→“掌上医院”或“就诊服务”→充值退费→选择就诊卡→点“退款订单”→选择订单→输入验证码→申请退款。

【二、线下退款】

一、适用范围

医院小程序充值、现金充值及无法办理线上退款的患者。

二、查询方式

（1）进入宁德市中医院公众号→个人中心→就诊卡管理→登录→查看详情。

（2）持就诊卡或医保电子码（社保卡）及有效身份证件至我院自助终端或收费窗口查询。

三、携带材料

就诊卡或医保电子码（社保卡）、就诊人有效证件（身份证、户口簿等）、就诊人银行卡、代办需提供代办人有效证件，至我院收费窗口办理退款手续。

四、办理时间

工作日（8:00-12:00,14:30-17:30）所有门诊收费窗口均可办理，周末及节假日急诊收费处24小时均可办理。

友情提示：特殊情况可电话咨询工作人员。咨询电话：0593-2817753，感谢您对我院工作的理解与支持，如有不便，敬请谅解！