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宁德市中医院

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医患沟通制度

发布日期:2012年07月26日

为了加强医患沟通、交流,减少医疗纠纷,保证临床医疗工作的顺利进行,特制定以下沟通制度:

(一)病人住院当天由接诊护士及时告知病人住院各种规章制度及注意事项与疾病健康教育内容并告知责任护士及护士长的电话以便沟通。

(二)医师在病人入院3天内必须与病人或其家属进行正式沟通,内容包括初步诊断、初步治疗方案、药物可能的不良反应、费用估计、疾病预后、防范措施并告知三级负责医师的名字及联系电话等,填写“医患协议书”一式二份医患各执一份。

(三)对于普通疾病患者,由经管医生在查房时就将病情、预后、治疗方案等详细地与患者或家属进行沟通;对于疑难、危重患者,由患者所在的医疗小组(主任或副主任医师、主治医师、住院医师和责任护士)直接与家属进行正式沟通。

(四)严格执行知情同意制度,手术病人术前应由高年资手术医师与病人沟通并签定手术同意书、麻醉医师应前往检查病人适应症与否并与病人沟通签定麻醉同意书。各种创伤性检查治疗也应事先与病人沟通并签定创伤性治疗同意书。各种大型仪器检查、使用贵重药品也应与病人沟通取的理解并在住院病程记录中体现。医保病人还应将病人自负比例、自费药品告知病人,并签用药同意书。

(五)治疗中、治疗后病情变化及重要检查结果及意义经管医师应主动与病人及家属沟通,出院病人应告知注意事项随访时间地点随访医师的门诊时间及地点。

(六)认真听取患者或家属的意见和建议,回答患者或家属想要了解的问题,增强患者和家属对疾病治疗的信心。医务人员还要加深对目前医学技术的局限性、风险性的了解,使患者和家属心中有数,从而争取他们的理解、支持和配合。

(七)病区每季度召开一次公休座谈会,及时了解和听取患者的建议和意见。

(八)执行护士长接待时段(10:00—11:00)及时与患者沟通协调医护工作。


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