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宁德市中医院

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宁德市中医院2012年院务公开工作年度报告

发布日期:2013年02月18日

2012年,为认真贯彻落实《宁德市公开办关于开展办事公开标准化建设的通知》(宁公开办[2012]1号)精神,深化院务公开工作,在市卫生局的正确指导下,我院从组织机构、公开内容、公开形式、公开时间、公开程序和监督保障等方面,强化院务公开标准化建设,增强院务公开工作的时效性和及时性,促进了我院院务公开工作走上规范化标准化的轨道,也带动和促进了医院全面健康发展。现将2012年我院院务公开工作情况报告如下:

一、组织机构标准化

2012年,院领导充分认识到院务公开工作的重要意义,十分重视这项工作,将院务公开工作与纠风工作紧密联系起来,列入医院日常工作议程。今年,因人事变动,及时调整院务公开工作领导机构,成立以陈闽瑾院长为组长、相关职能科室负责人为成员的领导小组和以党总支书记余幼何为组长、各相关科室负责人为成员的督查小组,领导小组和督查小组下设办公室,分别挂靠院办和监审科,负责院务公开的日常工作和监督工作。依照上级要求,制定了《宁德市中医院院务公开实施方案》,修订了《院务公开工作监督检查制度》、《院务信息公开保密审查制度》,多次召开专题会议部署院务公开工作,细化院务公开各项工作,分解到各职能科室,明确责任主体,责任到人。不断强化院务公开标准化意识,加强学习,提高认识,推动医院办事公开水平的提高,权力运行更加规范,构建和谐医院管理,树立医院在卫生行业服务窗口文明形象。

二、公开内容标准化

按照上级相关文件精神,制定院务公开目录,逐步在公开内容上加以规范。

1、2012年,通过对内对外公开栏、医院网站、院周会、公示牌等方式公开的主要内容项目有:药品采购项目1项、财务管理3项、人事工作20项、设备仪器招标采购25项、药事工作25项、基建项目14项、医疗工作8项,重新制作各临床科室、门诊科室、窗口单位人员监督台、一览表26个,各种流程4个,更新了医院门口的院务公开栏。

2、严格按照省、市物价管理部门制定的物价标准和政策,遵循可操作性原则,为病人提供明细规范的住院、门诊收费清单,按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供免费病历资料复印服务,在门诊各医技科室显要位置公开主要检查项目和治疗项目收费标准牌,在各病区显著位置悬挂本科特殊检查项目收费价格,方便群众查询;在门诊大厅安装电子触摸屏,在收费处上方悬挂LED显示屏滚动播放常用药品及医用耗材信息;悬挂就医流程牌、门诊专家一览表,实行病人选择医生,推行医患谈话、出院随访、首诊负责制,实行疾病诊断、治疗方案要、风险、费用签字诊治制度,服务透明度有了较大程度的提高。

3、多渠道、多形式接受病人投诉,虚心听取社会各界群众意见,提高整体服务水平。坚持定期进行门诊和住院患者满意度问卷调查工作,在门诊、病房安放“意见箱”,在各病区设置“意见簿”。公布投诉电话,随时接受患者的投诉和监督,对通过各种渠道反映的问题和提出的意见,及时的给予答复处理和解决。对待病人的投诉有接待,有记录,有处理,有反馈,做到件件落实,从而融洽医患关系,提高了医院的信誉度。2012年共接受患者投诉22件,均已办结,及时查处率100%,反馈率100%。

4、对于职工工资、资金分配、奖惩与福利、岗位工资等各种分配办法和结果、专业技术职务的晋升、评先评优、年度考核结果、重要岗位人员的选聘、任用、轮岗、调入或录用大中专毕业生条件、需求科室、考核情况等等,我院分别采用各种形式公开,增加透明度、公平合理性,在公示过程中接受职工的评议与监督。

三、公开形式标准化

在公开形式上我院采取内、外公开两种形式,对内公开是以职代会为主要载体,以院长办公会、院周会、各种座谈会、对内公示栏、文件、书面报告、通知等形式。对外公示则充分利用医院外网、对外公示栏、电子滚动屏、触摸屏、工休座谈会、各类告示牌、宣传栏等及时向社会公开群众关心的问题,如在医院大门内院务公示栏上公开《医疗机构执业许可证》、投诉电话、投诉地点、举报箱,在门诊大厅滚动屏、查询系统公开医院医疗服务项目收费标准、药品价格、费用清单、专科介绍、专家查询、科室分布、就医流程、医保查询等。

四、公开程序和公开时间标准化

我院严格按照“提出、初审、审核、公开、反馈、整改、建档”七项程序对公开内容进行规范化公开。对于便民措施、门急诊病人就诊流程、住院病人入出院流程,医疗检查、治疗项目和价目表,药品目录、专家门诊排班表、节假日门诊排班表等经常性和动态性公开内容通过各类告示牌、宣传栏、指示牌、门诊大厅滚动屏、触摸屏等形式长期公开并实时更新;院内人事任免、人员招聘、医疗设备和物质采购、药品招标等临时性公开内容按照公开时间公开15天以上,并授受监督;重大决策、医院改革的重点问题公开方面,如各项改革举措、发展规划、大型设备采购、大资金使用情况、基建项目、药品物质招标采购等,首先征求职工意见,不断补充、修改,直至方案基本成熟再提交职代会审议通过,或院班子会议集体研究通过,决策结果通过各种渠道及时公开,反馈给职工,从而避免或减少了决策失误。

五、监督保障标准化

把院务公开工作与行风评议、医德医风考评挂钩,定期进行考核,结合职工、病人满意度调查,并在公示栏、医院网站等载体向社会公布。从2012年起,每年定期公布上年度院务公开年度报告,每年组织一次评议活动。

六、工作成效

院务公开制度的实行,密切了党群干群关系,增强了团结,提高了干部职工的主人翁意识,激发了大家的工作热情。今年医院门诊量347769人次、出院病人11802人次、医院总收入11142   万元,分别比去年同期增长23.7%、32.7%、29%。医院还先后获得“第十一届市级文明单位”,“第七届省文明行业创建工作示范点”等荣誉称号。

在上级有关部门的正确指导和全院职工的共同努力下,医院的民主政治建设得到了加强,院务公开管理工作获得了些许经验,但随着医院改革与发展事业的不断前进,推进基层民主政治建设,探索更加科学、规范的院务公开管理方法任重道远,还存在一些问题需要进一步完善。在下一步工作中,我们将进一步完善院务公开制度、严格院务公开工作程序、明确公开内容,加大监督检查力度,全力依靠并大力发挥职工主人翁的主动性与能动性,为开创和谐奋进的工作新局面而不懈努力。

 

 

              院公开办

                2013年1月26日


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