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宁德市中医院

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深化优质护理 提高患者满意

发布日期:2012年08月01日

优质护理,是一项民心工程,更是构建人民满意医院的优良举措,今年,按照卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》精神。医院重新调整了领导小组,成立了以院长为组长,分管领导为副组长,有关职能部门负责人和科护士长为成员的组织架构。并设办公室,办公室挂靠护理部,由林少珍兼主任。为进一步推广优质护理服务,于7月17日,拓展心内科和妇产科为第二批优质护理服务示范工程。至此,我院优质示范点已达40%,计划年底再开展2-3个科室,完成年初计划今年优质护理达60%的总目标。


    “优质护理”事关护理服务的质量,事关患者对医院整体护理的评议,为服务好患者,落实“三好一满意”的指标任务,护理部将以新开展的心内科为重点,深入科室,踏踏实实开展活动,以改革护理模式为切入点,以履行护理职责为落脚点,逐步配齐护理人员,提高临床护理质量,深化专业内涵。做到该科室规范科学管理,进行连续全程的、人性化、专业护理活动,针对病人满意度调查的焦点,如护患沟通、巡视病房、基础护理不到位等问题,护理部提出以下举措:一.护理部将举行一期新护士的岗前培训,树立为患者提供全方位服务的观念,科室护士长加强专科专病的知识培训,提高护士的专业知识,结合临床进行提问、教育培训,把健康教育列入工作范畴。二,培养一支既分工又合作的护理团体,责任分组明确,落实到人,加强病房巡视工作,减少铃声,逐步实现无铃声科室。三. 加强晨晚间护理,在目前护理人员不足的情况下,进行弹性排班,合理调配护理资源,保证患者的安全。以上举措请全院同仁支持、监督指导,更好地开展我院优质护理示范工程,推进护理工作适应公立医院改革和发展的需求。


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